Gestión de Requisitos del Sistema de Atención al cliente “SIGES” en la empresa “TECH SOLUTIONS PERÚ E.I.R.L”
RESUMEN:
El presente informe de prácticas preprofesionales tiene como objetivo realizar la fase de requisitos en el ciclo de vida del software, teniendo en cuenta las siguientes actividades claves: Obtención de los requisitos, especificación de los requisitos, prototipado y la validación de los requisitos, para el sistema de “Atención al cliente SIGES” de la empresa TECH SOLUTIONS PERU. Este sistema automatizará las actividades de servicio de atención al cliente.
El desarrollo de las actividades integra el marco de trabajo “SCRUM” y los procesos de ingeniería de requerimientos además del uso de herramientas como Azure DevOps que ayuda a gestionar los requisitos recopilados y Diagrams que es una herramienta open source para prototipar los requisitos.
Como resultado del proyecto se lograron documentar 26 requisitos funcionales y 17 no funcionales que contemplan todo el alcance del sistema, además se prototiparon todos estos requisitos siguiendo la hoja de estilos proporcionada por Google en combinación de las leyes de Gestalt, toda esta documentación se validó por el área de calidad de la empresa.
Autor: Laguna Isidro, Gonzalo Jacinto